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2019-3-19 14:32:59
【新闻】企业400电话六大实用功能
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我们很多刚刚接触到400电话的朋友在听到400电话是一种虚拟的智能电话之后就对400电话的信心大打折扣,认为400电话的只有一个虚拟的名声,没有什么实质性的作用。其实不然,400电话除了可以给企业带来一个良好的企业形象之外,还有很多实用的功能,下面东莞网络动点小编就给大家总结一下这六大实用功能,究竟是不是像我说的那么好,还是要企业朋友自己使用了才知道了。

1,400电话实用功能之企业彩铃

相信大家对于彩铃这个词都不会很陌生,不错,企业彩铃功能就是特别为400电话企业用户服务的,企业可以在办理号码之后录制一段个性化的欢迎词,用来提高用户的体验。

2,400电话实用功能之IVR语音导航

IVR语音导航就是在客户拨打400电话进来之后,开通此业务的企业400电话会在彩铃之后播放一段部门导航类的语音,首次拨打的客户可以在不需要转接进人工台的情况下通过IVR导航进入需要的部门,省时省力。企业也可以提高工作效率。

3,400电话实用功能之通话录音

如果办理了此项业务的企业,每次人工接听的对话内容会自动被400电话平台录制下来,企业可以自助登录管理平台下载收听,此业务还可以用来查看业务员的工作态度情况,方便开展业务。

4,400电话实用功能之留言功能

如果企业的热线电话因为一些特殊的原因,无法接听客户来电的情况下,系统会自动语音提示,提示客户进行留言,通过语音信箱的记录,企业可以在后台自主查看通话录音,这样即使客户没有打通电话,也把需要知道的消息告诉了企业,企业可以通过回拨电话进行回访,这样可以大大的缩减企业和客户的距离,更好的为客户服务。

5,400电话实用功能之防伪查询功能

有设置防伪码查询的企业就可以办理一个400电话,专门用于客户查询购买企业产品的真伪。企业可以事先在400电话管理后台导入防伪码的信息,客户拨打电话进来输入防伪码,就可以自动查询到想要的信息,无需人工服务,据调查显示,办理400电话作为防伪码查询的企业比没有开通的效益更好,客户会认为办理了400电话的企业更加权威。

6,400电话实用功能之满意度评价功能

客户拨打电话挂机之前,将会听到一段优美的提示客户对刚才的对话进行满意度评价的录音,就是这里所说的400电话满意度评价功能。通过评价分值的加权计算,得到测量满意程度(深度)的一种指数概念。此功能也可以作为企业对客服的工作态度的一个考量。


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